FAQ

Comment passer une commande ?
Parcourez nos collections, choisissez votre article et votre taille, puis cliquez sur « Ajouter au panier ». Finalisez ensuite votre achat en renseignant vos informations de livraison et de paiement.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous avez 2 heures après la validation pour demander une modification ou annulation. Passé ce délai, la commande est transmise à notre entrepôt. Contactez-nous rapidement via notre page Contact avec votre numéro de commande.

Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Puis-je commander sans créer de compte ?
Oui, la commande en tant qu'invité est possible. Créer un compte vous permet cependant de suivre vos commandes et d'accéder à des offres exclusives.

Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison prend ensuite 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine, et 5 à 10 jours ouvrés à l'international.

La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte pour toutes les commandes en France métropolitaine, sans minimum d'achat.

Livrez-vous à l'international ?
Oui. Des frais de port peuvent s'appliquer selon la destination et sont calculés automatiquement à l'étape du paiement.

Que faire si mon colis est perdu ou endommagé ?
Contactez-nous dans les 48h suivant la date de livraison prévue. Nous ouvrirons une enquête

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et Apple Pay. Tous les paiements sont 100 % sécurisés.

Comment utiliser mon code promo ?
À l'étape du paiement, saisissez votre code dans le champ « Code de réduction » et cliquez sur « Appliquer ». Un seul code peut être utilisé par commande.

Recevrai-je une facture ?
Oui, une confirmation de commande vous est envoyée par e-mail dès la validation de votre paiement.

Comment choisir ma taille ?
Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles. Pour les chaussures, fiez-vous à votre pointure habituelle. En cas de doute, contactez-nous avant votre achat.

Un article est épuisé, sera-t-il réapprovisionné ?
Les stocks sont limités. Utilisez le bouton « Me prévenir » sur la fiche produit pour être alerté(e) d'un réassort.

Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner un article non porté dans son emballage d'origine.

Comment initier un retour ?
Contactez-nous via la page Contact avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons l'adresse de retour sous 24h. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.